Slet din konto

Denne side beskriver, hvordan du sletter din konto i appen Klagehjælp, der udvikles og udbydes af Klagehjælp ApS, og hvilke oplysninger der slettes eller gemmes, når du gør det.

Sådan sletter du din konto i appen

Du kan slette din konto selv. Det tager under et minut, og sletningen sker med det samme:

1. Åbn appen Klagehjælp, eller gå til parkeringsklager.dk.
2. Log ind med din e-mail og adgangskode.
3. Gå til Konto i menuen.
4. Rul ned til Slet din konto og tryk på Slet konto.
5. Bekræft med Ja, Slet i dialogen.

Din konto og dine data slettes umiddelbart efter, at du har bekræftet. Sletningen kan ikke fortrydes, og kontoen kan ikke gendannes.

Hvis du ikke kan logge ind

Har du mistet adgangen til din konto, kan du bede os om at slette den. Skriv til info@klagehjaelp.dk fra den e-mailadresse, kontoen er oprettet med, med emnet "Anmodning om sletning af konto". Vi bekræfter sletningen på e-mail senest 30 dage efter, at vi har modtaget din anmodning.

Oplysninger, der slettes

Når kontoen slettes, fjerner vi følgende permanent fra vores servere:

• Din profil: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse og adgangskode.
• Dine klager og de klagebreve, der er genereret til dig.
• Dine samtaler i appen, herunder alle beskeder og de stedoplysninger, der er gemt sammen med dem.
• Alle billeder, du har uploadet — både parkeringsafgifter og skiltefotos — inklusive miniaturebilleder. Billedfilerne slettes fra vores servere, ikke kun fra din konto.
• Dine henvisninger til venner og bekendte.

Oplysninger, der gemmes, og hvor længe

Vi er efter bogføringsloven forpligtede til at gemme regnskabsmateriale i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Derfor beholder vi for hvert køb:

• Beløb, valuta, betalingsstatus, ordrenummer og tidspunkt for købet.

Disse oplysninger frakobles din konto, når du sletter den, så de ikke længere kan henføres til dig. Vi sletter samtidig de oplysninger, vi har modtaget fra betalingsudbyderen om selve betalingen. Når de 5 år er gået, slettes også regnskabsoplysningerne.

Bemærk, at fakturaer og betalinger desuden behandles af vores betalings- og bogføringsleverandører, som opbevarer dem efter deres egne, lovpligtige frister.

Sletning af enkelte oplysninger

Vil du kun have slettet bestemte oplysninger frem for hele kontoen — for eksempel et enkelt billede eller en enkelt samtale — kan du gøre det inde i appen, eller skrive til info@klagehjaelp.dk.

Kontakt

Klagehjælp ApS
CVR-nr.: 44966204
Adresse: Torvegade 1D, 8963 Auning, Danmark
E-mail: info@klagehjaelp.dk
Telefon: 31 41 44 58

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores privatlivspolitik.